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近日，河南大学（以下简称客户）在我司采购了一台高性能开启式管式炉、旋转摆振炉、真空管式炉用于其科研实验项目中的材料合成与热处理。设备投入使用一段时间后，客户在日常使用中遇到一些操作疑问和技术问题，遂向我司申请售后服务支持。

客户通过电话我司售后服务中心反馈了设备在使用中遇到OTF温度显示异常问题，针对客户在使用中反映出的操作不熟练问题，工程师对发现的问题进行了及时维修,更换仪表，并对整个系统进行了细致的调试，确保设备各项功能恢复正常.

此次河南大学管式炉售后案例，充分展示了我司在售后服务方面的快速响应、专业技能与用户关怀。通过有效的远程支持与现场服务，成功解决了客户设备故障，提升了用户操作技能，保障了科研工作的顺利进行。